Лист про повернення товару постачальнику

Після оформлення договору поставки (ДП) Одержувач може залишитися незадоволеним якістю доставленого товару. У такому варіанті Одержувачу доведеться написати лист про повернення товару Постачальнику. Про те, як оформити документи по поверненню товару постачальнику, буде розглянуто в цій статті.

Коли одержувач може повернути товар постачальнику?

Коли одержувач може повернути товар постачальнику?

Якщо товар виявлений неякісним, то не залежно від того, на якому етапі це було виявлено (в період виробництва, перевезення, розміщення в складі і т.д.), Одержувач має право його повернути Постачальнику.

Одержувач має право повернути товар постачальнику в наступних обставинах:

  1. Товар не відповідає вимогам, зазначеним договором.
  2. При прийомі товару було виявлено браковані вироби.
  3. Постачальник не повідомив про істотні недоліки товару.
  4. Асортимент товару не відповідає умовам, визначеним в угоді про постачання.

Примітка . При поверненні товару Постачальник зобов’язаний повернути Покупцю передоплату і витрати, який поніс покупець.

Всі питання з повернення товару між контрагентами потрібно обговорити в досудовому порядку, тобто Одержувач зобов’язаний надіслати Постачальнику претензійний лист. При ігноруванні Постачальником вимог отримувача товару, у останнього з’являється право звернення до суду, з доданим до позовної запитом – листи про повернення товару.

Як здійснюється повернення продукції різних категорій?

Як здійснюється повернення продукції різних категорій?

Будь поставлений товар неналежної якості можна повернути Постачальнику. При цьому, треба мати на увазі, що кожна продукція має свої особливості повернення, незалежно з якою метою товар купувався (особистих або для подальшого продажу). Так, наприклад, не можна повернути продукти харчування, якщо мова не йде про погану якість. До них відносяться харчові добавки і компоненти для приготування страв.

Законодавчими нормами позначені товари, які не підлягають поверненню. Тому їх придбання має бути зваженим, з попередньою консультацією з Постачальником. Повний перелік продукції, що не підлягає поверненню, відображений до закону «Про затвердження Правил продажу …».

Якщо дотримані вимоги про якість, то не можна обміняти або повернути такі товари:

  1. Лікарські.
  2. Предмети, які стосуються особистої гігієни.
  3. Парфюмерно-косметичну продукцію.
  4. Ряд текстильних товарів.
  5. Товари, вимірювані метражем, наприклад, кабелі, будівельні матеріали і т.д.
  6. Меблі.
  7. Складну техніку.
  8. Автомашини.
  9. Зброя.
  10. Оброблені ювелірні вироби.
  11. Тварини і рослини.
  12. Неперіодичні видання друку.

Поетом, перед прийомом перерахованого товару потрібно ретельно його оглянути. Це позбавить отримувача товару від можливих майбутніх проблем.

Процедура повернення товару, отриманого в магазині, у оптового постачальника або через інтернет-магазин – різна.

У звичайний магазин направляється лист не пізніше 14 днів з моменту придбання товару, з описом виявленого шлюбу.

Товар від Постачальника, зазвичай поставляється згідно з договором купівлі-продажу (ДКП). І в цьому випадку, існують різні варіанти повернення товару:

  • Відмова при прийомі товару, наприклад, при минулому терміні придатності продукції.
  • Часткове повернення поставленого товару, що здійснюється викреслюванням його з прибуткової накладної, із запевненням підписом матеріально відповідальних осіб Постачальника і отримувача, і наступним перерахунком оплати.
  • Повернення бракованого товару. Його можна повернути повністю, з вимогою повернення грошей або заміни на аналогічний товар належної якості. У цьому варіанті також допускається знищення товару, із складанням акта про його знищення і інших необхідних бухгалтерських документів.
  • Відсутність оплати за поставлений товар може стати причиною вимоги постачальника про його повернення.
  • Повернення непроданою продукції в установлений угодою період. Даний пункт обов’язково повинен бути відображений в договорі.

Кожен спосіб повернення товару зобов’язаний супроводжуватися оформленням необхідних документів, одним яких є лист про його повернення.

Документальне оформлення повернення товару

Документальне оформлення повернення товару

При виявленні недоліків поставленого товару, Покупець зобов’язаний надати Постачальнику:

  1. Претензійний лист про повернення товару.
  2. Акт, в якому відзначені виявлені недоліки в товарі.
  3. Накладну, з відображенням найменування та інших реквізитів товару, що повертається.

Примітка . Складанням рахунок-фактури покупець не повинен займатися. Продавець зобов’язаний самостійно переоформити коригування рахунок-фактури.

Лист-претензія про повернення товару є обов’язковим документом, які направляються Постачальника. При відсутності такого листа Постачальник, вправі буде відмовити у вимозі покупця повернути продукцію (п. 4, 5 ст. 468, п. 2 ст. 483 ЦК України).

Складаємо лист про повернення товару постачальнику

Складаємо лист про повернення товару постачальнику

Як зазначалося вище, при виявленні недоліків в отриманому товарі, Одержувач зобов’язаний направити Постачальнику претензійний лист. Уніфікованого шаблону такого листа немає. Воно складається письмово, в довільному стилі, з дотриманням правил складання ділових службових листів.

Лист може складається на звичайному аркуші паперу формату А4 або на фірмовому бланку Одержувача.

Як і будь-який лист, початок заповнення його здійснюється:

1) З назви документа.

2) Відображення реєстраційного номера і дати його складання.

3) Заповнення «шапки», де вказується:

  • Назва Постачальника.
  • П.І.Б його керівника.

4) Далі по центру рядка записується заголовок документа.

Складаємо лист про повернення товару постачальнику

5) Далі заповнюється текст листа з відображенням:

  • Посилання на договір поставки з позначенням його реквізитів.
  • Реквізитів отримувача.
  • Отриманого товару, із зазначенням його реквізитів (назви, кількості, ціни і суми).
  • Виявлених недоліків, з посиланням на оформлений акт, копія якого додається до листа.

6) У наступному розділі заповнюється вимога отримувача товару, яке зазвичай починається зі слова «Прошу …»

Тут потрібно викласти вимога одержувача про повернення товару або його обміні, а також про компенсацію понесених витрат, пов’язаних з такою процедурою.

7) Після цього заповнюється розділ «Додаток», де перелічуються додані документи, що підтверджують виявлені недоліки, а також інші документи, що підтверджує факт отримання товару.

8) На завершення, документ підписується керівником фірми-отримувача.

Лист надсилається рекомендованим відправленням з вкладеною описом та повідомленням про вручення його адресату.

Зразок листа про повернення товару постачальнику в 2022 році

Зразок листа про повернення товару постачальнику в 2022 році

Завантажити , doc

В які терміни потрібно направити постачальнику лист про повернення товару?

В які терміни потрібно направити постачальнику лист про повернення товару?

Зазвичай, термін відсилання листи про повернення товару, визначається ДП. Якщо ж угодою такий строк не встановлений, то лист потрібно відправити Постачальнику в розумні терміни (п. 2 ст. 477, п. 1 ст. 483 ЦК України). Оцінка розумності строків, найчастіше, визначається судом. Відповідно до прийнятих правовими нормативами товар зобов’язаний повертатися протягом 30 діб. При цьому учасники угоди на поставку товару можуть встановлювати інший період. У цьому варіанті перевагою володіють договірні умови. Зазвичай витрати по поверненню товару лягають на «плечі» Постачальника, якщо інше не обумовлено ДП.

При пропуску такого строку Постачальник може відмовитися від вимог покупця.

Говорячи про повернення товару споживачем, його можна розділити на дві групи:

  1. Належної якості.
  2. Неналежної якості.

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14-ти діб з дати покупки. Якщо з листом про повернення товару Покупець звернутися в день покупки, то процедуру потрібно здійснити до закриття каси. Це вважається найбільш простим способом повернення або обміну товару. При відсутності такого товару на складі, допускається очікування здійснення обміну або очікування грошей не пізніше 3 діб.

Неякісний товар потрібно повернути не пізніше терміну дії гарантії. При відсутності гарантійного бланка, що позначає гарантійний період, такий термін дорівнює двом рокам.

Для заміни товару необхідно представити касовий чек з позначеної датою покупки. При відсутності такого чека, гарантійний строк обчислюється з дати випуску товару. Для сезонних речей відлік гарантійного строку починається з дати початку сезону. Наприклад, у зимового товару, купленого влітку, гарантійний термін відраховується з 1 жовтня.

Способи передачі листа постачальнику

Способи передачі листа постачальнику

Виявивши неякісний товар, Одержувач зобов’язаний сповістити Постачальника про це, надіславши йому лист-претензію, з пропозицією повернути його або обміняти на аналогічний.

Відправити таку пошту Одержувач товару може наступними способами:

  1. Поштою. У цьому варіанті потрібно відіслати претензію рекомендованим відправленням з описом вкладення та оповіщенням про отримання листа адресатом.
  2. Особисто або кур’єром. Для цього буде потрібно скласти такий лист в 2-х примірниках. На примірнику Одержувача Постачальник зобов’язаний зазначити дату отримання претензії, розписавшись у ньому.
  3. Через програму 1С. Про те як повернути товар через бухгалтерську програму 1С, можна переглянути відео

При ігноруванні Постачальником отриманої претензії, Одержувач отримує право на звернення до судової інстанції, для вирішення питання в судовому порядку.

 

Leave a Reply

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *