Письмо о возврате товара поставщику

После оформления договора поставки (ДП) Получатель может остаться недовольным качеством доставленного товара. В таком варианте Получателю придется написать письмо о возвращении товара Поставщику. О том, как оформить документы по возвращению товара поставщику, будет рассмотрено в предлагаемой статье.

Когда получатель может вернуть товар поставщику?

Когда получатель может вернуть товар поставщику?

Если товар выявлен некачественным, то не зависимо от того, на каком этапе это было обнаружено (в период производства, перевозки, размещения в складе и т.д.), Получатель вправе его возвратить Поставщику.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 468 ГК РФ, п. 1, п. 2 ст. 475 ГК РФ, Получатель вправе возвратить товар Поставщику в следующих обстоятельствах:

  1. Товар не соответствует требованиям, обозначенным договором.
  2. При приеме товара был выявлен бракованные изделия.
  3. Поставщик не уведомил о существенных недостатках товара.
  4. Ассортимент товара не соответствует условиям, прописанным в соглашении о поставке.

Примечание. При возвращении товара Поставщик обязан возвратить Покупателю предоплату и издержки, который понес покупатель.

Все вопросы по возврату товара между контрагентами требуется обсудить в досудебном порядке, то есть Получатель обязан отослать Поставщику претензионное письмо. При игнорировании Поставщиком требований Получателя товара, у последнего появляется право обращения в суд, с приложенным к исковому запросу — письма о возвращении товара.

Как производится возврат продукции различных категорий?

Как производится возврат продукции различных категорий?

Любой поставленный товар ненадлежащего качества можно возвратить Поставщику. При этом, надо иметь ввиду, что каждая продукция обладает своими особенностями возвращения, независимо с какой целью товар приобретался (личных или для последующей продажи). Так, например, нельзя возвратить продукты питания, если речь не идёт о плохом качестве. К ним относятся пищевые добавки и компоненты для приготовления блюд.

Законодательными нормами обозначены товары, которые не подлежат возвращению. Поэтому их приобретение обязано быть взвешенным, с предварительной консультацией с Поставщиком. Полный перечень продукции, не подлежащим возврату, отображен в Правительственном постановлении РФ № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи …».

Если соблюдены требования о качестве, то нельзя обменять или возвратить следующие товары:

  1. Лекарственные.
  2. Предметы, относящиеся к личной гигиене.
  3. Парфюмерно-косметическую продукцию.
  4. Ряд текстильных товаров.
  5. Товары, измеряемые метражом, например, кабели, строительные материалы и т.д.
  6. Мебель.
  7. Сложную технику.
  8. Автомашины.
  9. Оружие.
  10. Обработанные ювелирные изделия.
  11. Животные и растения.
  12. Непериодические издания печати.

Поэтом, перед приемом перечисленного товара требуется тщательно его осмотреть. Это избавит Получателя товара от возможных будущих проблем.

Процедура возвращения товара, полученного в магазине, у оптового поставщика или через интернет-магазин — различная.

В обыкновенный магазин направляется письмо не позже 14 дней с момента приобретения товара, с описанием выявленного брака.

Товар от Поставщика, обычно поставляется согласно договору купли-продажи (ДКП). И в этом случае, существуют различные варианты возвращения товара:

  • Отказ при приеме товара, например, при истекшем сроке пригодности продукции.
  • Частичное возвращение поставленного товара, осуществляемое вычёркиванием его из приходной накладной, с заверением подписью материально ответственных лиц Поставщика и Получателя, и последующим перерасчетом оплаты.
  • Возвращение бракованного товара. Его можно возвратить полностью, с требованием возвращения денег или замены на аналогичный товар надлежащего качества. В этом варианте также допускается уничтожение товара, с составлением акта об его уничтожении и прочих требуемых бухгалтерских документов.
  • Отсутствие оплаты за поставленный товар может стать причиной требования поставщика о его возвращении.
  • Возвращение не проданной продукции в установленный соглашением период. Данный пункт непременно обязан быть отображен в договоре.

Каждый способ возвращения товара обязан сопровождаться оформлением требуемых документов, одним которых является письмо о его возвращении.

Документальное оформление возврата товара

Документальное оформление возврата товара

При выявлении недостатков поставленного товара, Покупатель обязан направить Поставщику:

  1. Претензионное письмо о возвращении товара.
  2. Акт, в котором отмечены выявленные недостатки в товаре.
  3. Накладную, с отображением наименования и прочих реквизитов возвращаемого товара.

Примечание. Составлением счет-фактуры покупатель не должен заниматься. Продавец обязан самостоятельно переоформить корректировку счет-фактуры (Письмо Минфина РФ № 03-07-09/25208 от 10.04.2019 г.).

Письмо-претензия о возвращении товара является обязательным документом, направляемым Поставщику. При отсутствии такого письма Поставщик, вправе будет отказать в требовании покупателя возвратить продукцию (п. 4, 5 ст. 468, п. 2 ст. 483 ГК РФ).

Составляем письмо о возврате товара поставщику

Составляем письмо о возврате товара поставщику

Как отмечалось выше, при выявлении недостатков в полученном товаре, Получатель обязан направить Поставщику претензионное письмо. Унифицированного шаблона такого письма нет. Оно составляется письменно, в произвольном стиле, с соблюдением правил составления деловых служебных писем.

Письмо может составляется на обыкновенном листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке Получателя.

Как и любое письмо, начало заполнения его осуществляется:

1) С названия документа.

2) Отображения регистрационного номера и даты его составления.

3) Заполнения «шапки», где указывается:

  • Название Поставщика.
  • Ф.И.О его руководителя.

4) Далее по центру строки записывается заголовок документа.

Составляем письмо о возврате товара поставщику

5) Далее заполняется текст письма с отображением:

  • Ссылки на договор поставки с обозначением его реквизитов.
  • Реквизитов Получателя.
  • Полученного товара, с указанием его реквизитов (названия, количества, цены и суммы).
  • Выявленных недостатков, со ссылкой на оформленный акт, копия которого прилагается к письму.

6) В следующем разделе заполняется требование Получателя товара, которое обычно начинается со слова «Прошу …»

Здесь требуется изложить требование получателя о возвращении товара или его обмене, а также о компенсации понесенных расходов, связанных с такой процедурой.

7) После этого заполняется раздел «Приложение», где перечисляются приложенные документы, подтверждающие обнаруженные недостатки, а также другие документы, подтверждающий факт получения товара.

8) В завершение, документ подписывается руководителем фирмы-Получателя.

Письмо отправляется заказным отправлением с вложенной описью и уведомлением о вручении его адресату.

Образец письма о возврате товара поставщику в 2022 году

Образец письма о возврате товара поставщику в 2022 году

Скачать, doc

В какие сроки нужно направить поставщику письмо о возврате товара?

В какие сроки нужно направить поставщику письмо о возврате товара?

Обычно, срок отсылки письма о возвращении товара, определяется ДП. Если же соглашением такой срок не установлен, то письмо требуется отправить Поставщику в разумные сроки (п. 2 ст. 477, п. 1 ст. 483 ГК РФ). Оценка разумности сроков, чаще всего, определяется судом. Обычно, для коммерческих ДП ГК РФ, в соответствии с принятыми правовыми нормативами товар обязан возвращаться на протяжении 30 суток. При этом участники соглашения по поставке товара могут устанавливать другой период. В этом варианте преимуществом обладают договорные условия. Обычно затраты по возвращению товара ложатся на «плечи» Поставщика, если другое не оговорено ДП.

При пропуске такого срока Поставщик может отказаться от требований покупателя со ссылкой на п. 1 ст. 483 ГК РФ.

Говоря о возвращении товара потребителем, его можно разделить на две группы:

  1. Надлежащего качества.
  2. Ненадлежащего качества.

Товар надлежащего качества можно возвратить или обменять на протяжении 14-ти суток с даты покупки. Если с письмом о возвращении товара Покупатель обратиться в день покупки, то процедуру требуется осуществить до закрытия кассы. Это считается наиболее простым способом возврата или обмена товара. При отсутствии такого товара на складе, допускается ожидание совершения обмена или ожидания денег не позднее 3 суток.

Некачественный товар требуется возвратить не позднее гарантийного периода. При отсутствии гарантийного бланка, обозначающего гарантийный период, такой срок равен двум годам.

Для замены товара необходимо представить кассовый чек с обозначенной датой покупки. При отсутствии такого чека, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара. Для сезонных вещей отсчет гарантийного срока начинается с даты начала сезона. Например, у зимнего товара, купленного летом, гарантийный срок отсчитывается с 1 октября.

Способы передачи письма поставщику

Способы передачи письма поставщику

Обнаружив некачественный товар, Получатель обязан известить Поставщика об этом, отослав ему письмо-претензию, с предложением возвратить его или обменять на аналогичный.

Отправить такое письмо Получатель товара может следующими способами:

  1. По почте России. В этом варианте требуется отослать претензию заказным отправлением с описью вложения и оповещением о получении письма адресатом.
  2. Лично или курьером. Для этого потребуется составить такое письмо в 2-х экземплярах. На экземпляре Получателя Поставщик обязан отметить дату получения претензии, расписавшись в нем.
  3. Через программу 1С. О том как вернуть товар через бухгалтерскую программу 1С, можно просмотреть видео

При игнорировании Поставщиком полученной претензии, Получатель получает право на обращение в судебную инстанцию, для разрешения вопроса в судебном порядке.

 

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *